Effektiv supportautomation med Capacity
Capacity är en AI-driven plattform som syftar till att automatisera och förbättra kundsupportprocesser. Den fungerar som ett centralt nav som integrerar med befintliga teknologier för att möjliggöra smidig kommunikation och automatisering av supportuppgifter. Med funktioner som en kunskapsbas och artiklar kan agenter snabbt få tillgång till information och svara på vanliga frågor, vilket gör att de kan ge effektiv support.
Plattformen erbjuder även chatbotar och helpdesk-funktioner för AI-driven självbetjäning, med möjlighet till mänsklig eskalering vid behov. Genom att automatisera repetitiva uppgifter och underlätta kommunikation via SMS och livechatt kan supportteam spara tid och engagera kunder effektivt. Capacity är en omfattande lösning för att förbättra effektiviteten och ge en bättre supportupplevelse.
