Effektiv supportautomation med Capacity
Capacity är en AI-drivna plattform för supportautomation som är designad för att effektivisera kundsupportprocesser. Genom att agera som ett centralt nav integrerar den med din befintliga teknikstack och möjliggör smidig kommunikation samt automatisering av supportuppgifter. Med funktioner som en kunskapsbas och artiklar får agenter snabb tillgång till information för att svara på vanliga frågor, vilket ger dem den kunskap som behövs för att erbjuda effektiv support.
Plattformen erbjuder även chattbotar och helpdesk-funktioner, vilket möjliggör AI-drivna självbetjäningsalternativ med möjlighet till mänsklig eskalering vid behov. Genom att automatisera repetitiva supportuppgifter sparar Capacity tid och ansträngning för supportteamet. Dessutom möjliggör den kommunikation med kunder via SMS och livechatt, vilket säkerställer omedelbar kontakt och engagemang. Capacity är en omfattande plattform som syftar till att förbättra effektiviteten och ge en bättre supportupplevelse.
